【环球时快讯】义务服务居民20多年，他把小卖部开成“物业服务部”

长江日报大武汉客户端5月10日讯（记者秦璟 通讯员汤姣）在红色物业托管小区的前20年，汉阳区温馨苑小区居民一直把小区门口的小卖部当作值得信任的“报事窗口”。小卖部老板杨书亮从小区建成起就义务“代管”小区公共事务。2021年红色物业托管小区后，他又在居民推荐下正式加入物业，成为老小区和新物业之间的沟通桥梁。问及为什么要做这件事，杨书亮说：“都是为了小区好”。

20年来一直是叫一声就来的“万事通”

(资料图)

2001年左右，杨书亮下岗创业，和妻子一起盘下温馨苑小区门口的店铺，开了一家小卖部。依靠小区门口的人流，夫妻俩完全能够安稳清闲地经营下去，但杨书亮在店里坐不住。

小卖部自小区建成起就开在小区门口。 长江日报记者秦璟 摄

“他人热情，别人一说家里什么东西坏了找不到人来修，他就说他来试试，还不收钱。”小区居民李月芝说。

小区楼顶安装的老式水箱里都有一个浮漂，水箱自动抽水，浮漂随着水位上升，到达一定高度后即可自动关闭进水口。这几年，浮漂使用时间久了出现老化现象，经常漂不起来，导致水箱无法停止抽水，直至漫溢。漏水影响生活，居民一着急就直接去小区门口喊杨书亮。杨书亮拎着梯子从仅有一人肩宽的洞口爬上屋顶，冒着水流关上阀门，一个个捞出浮漂，去一次身上湿透一次。居民要付他钱，他没有收。“一点小事而已，不要钱。”他说。

和居民熟悉起来后，他成了叫一声就来的“万事通”。居民家里空开断了、菜刀钝了、煤气灶坏了……都会先来小卖部，找他问问怎么办。杨书亮不在的时候，妻子王子华就帮他“接活”。等他修好上一家回来了，王子华会催着他说，“快去那家搭把手，人家正急着呢！”

这些年，电脑、路由器等新家用电器越来越多，坏了之后杨书亮也不会修。遇到这种情况他就坦言告诉街坊，这个他也不懂，还是去找专业的修理店。这“拒绝”会不会影响到小卖部的生意呢？杨书亮回答，从来没因为修不好东西而卖不出东西。“邻居关系好，大家都知道这是搭把手帮个忙的事情。没有人会认为这是谁该做的事情，或者把这个和利益挂在一起。”

在居民推选下他真成了小区物业管家

2021年，红色物业进驻托管温馨苑小区。做过3年物业的项目经理陈姚刚到小区就注意到杨书亮在小区里的独特身份。“看上去是个小卖部老板，其实是个‘复合型人才’。”陈姚说，“小区门口装新的停车闸时，他把现场协调得井井有条。水电都从他的小卖部里接，他也不要钱。他又热情又能管事。”陈姚觉得，新物业很需要杨书亮这样的人。

杨书亮（右）加入了物业，和物业同事一起管理小区公共事务。 长江日报记者秦璟 摄

“我一开始有点不好意思，但一些街坊朋友也建议我进物业接着干。我看大家都支持，就同意了。还是为了小区好嘛。”杨书亮说。

去年起，五麒里社区与新物业开始在小区开展环境改造和规范停车工作，并在改造进入尾声时开收楼道清洁费等费用。刚发通知时，全小区只有三分之一的人愿意接受收费。

杨书亮此时已经以物业工作人员身份工作一年多，他带着同事一起敲门入户，劝说居民。“以前这都是杂草，现在社区、物业帮我们改造，有了休息亭和健身器材，生活环境是不是好了？水箱换新了，停车也规范了，一年只收百把块钱，值得的。”

“行，我是看着老杨的面子，才交的钱！”居民笑着说。在杨书亮的协调下，小区停车费缴费率达到100%，楼道清洁费缴费率达到80%，成为周边片区内物业启动收费最顺利的小区。

新物业进驻后，杨书亮能用的工具也丰富多了。 长江日报记者秦璟 摄

“杨书亮既能代表物业，也能代表居民，还能代表商户，非常难得。”五麒里社区书记郑敏说，“小区接下来还准备继续推进‘美好环境与幸福生活共同缔造’活动，比如开展居民众筹等，有杨书亮在其中协调，相信温馨苑会越来越好。”

【编辑：胡之皓】

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